Meta近期爆發大規模「無預警停權」災情，從一般用戶到百萬網紅帳號都慘遭封鎖，申訴卻石沉大海。立委要求數發部硬起來，而數發部則說明，目前已向Meta提出6點訴求，將照三餐關心改善進度。
停權大逃殺：受害者逼近4000人
最近，Facebook、Instagram 等 Meta社群平台 再次爆出「無預警停權」風暴。從一般用戶到百萬級網紅，全都可能一夕之間帳號消失、內容被清空，投入多年的 數位資產 也跟著化為烏有。
立法院日前召開「Meta用戶大逃殺 數發部還在當總機？」記者會，多位立委點名 Meta誤判、誤殺頻傳。據受害者自救群組統計，目前人數已逼近4000人，顯示這波 FB停權、IG停權 的災情並沒有緩解。
許多帳號經營超過10年的老用戶，累積的 照片、貼文、粉絲互動、限動精選 都因停權而歸零，這不只是社群權益受損，更是用戶的 社群人生被刪除。
百萬網紅 KiKi：帳號被停權超過20次
被封為「北藝大校花」的網紅謝立琪（KiKi）透露，從5月底以來，她的 Instagram帳號 已經被封鎖超過20次，甚至連帶 Facebook、Messenger 也全被停用。
「大量假冒自己的帳號至今仍活耀於平台上，本人真實帳號卻被停權，令人質疑Meta的誤判以及不合理的停權標準。」謝立琪強調，她強調自己遵守社群規範，卻屢次收到系統以「違反誠信原則」為由的停權通知。而且她也不是唯一受害者，停權自救群組已經有近4000人都不理解自己為什麼被停權。
對於創作者來說，這不只是流量消失，而是直接影響工作收入、品牌合作、社群經營，甚至帶來精神壓力。
立委批Meta「誤殺」 數發部：僅能溝通
立委林俊憲指出，Meta僅以模糊理由告知「違反社群守則」，卻不具體說明哪一條規範，導致使用者完全無法理解，也無法改善。數位發展部（數發部）表示，因缺乏法源依據，目前只能「與Meta溝通」。目前已提出6點訴求，包括：
- 提高 AI 偵測準確率、降低誤判。
- 高敏感案件需人工複核。
- 擴增客服量能，加快處理速度。
- 簡化藍勾勾驗證流程。
- 強化社群守則教育與宣導。
- 違規事由需具體明確化。
數發部承諾「照三餐」關心Meta改善進度，但立委們認為，如果沒有像歐盟《數位服務法》那樣的法律，受害者還是只能繼續受苦。
三大恢復臉書帳號的申訴管道
當 臉書帳號被停用，多數人第一反應都是驚慌失措，不知道該怎麼救回。實際上，根據受害者與網友回報，目前比較常見、也相對有效的「帳號解救方法」大致可分為三種：
1. 透過個人檔案回報帳號問題
當帳號遭到停用時，登入畫面通常會跳出「帳號已被停權」的通知。這時可以直接點選「了解更多」或「提出申訴」，依照指示上傳身分證件與自拍照片，等待 Meta 系統審核。
若只是因為濫用留言、傳訊息等功能被短暫封鎖，通常幾小時到幾天後就會自動解除；但若系統誤判，可以透過右上角的大頭照，點選「協助和支援」，查看「帳號狀態」，再選擇「回報問題」進行申訴。
透過個人檔案回報帳號問題
2. 藉由藍勾勾好友或家人協助
不少用戶反映，單靠表單申訴常常隔天就會收到「我們已經停用你的帳號」的回覆，等同直接失敗。成功率最高的方式，是請一位有訂閱 Facebook 或 Instagram 藍勾勾（Meta Verified） 的朋友或家人，透過他們的帳號聯繫真人客服。
只要提供被停權帳號的截圖、Email、帳號網址等資料，客服會將案件轉交處理。幾天後，通常會在藍勾勾用戶的信箱內收到 Meta 寄來的「重設密碼連結」，再用這個連結就能救回被停用的臉書帳號。
3. 寄送實體信件到Meta美國總部
若身邊沒有藍勾勾用戶可協助，最後一招就是最傳統的「寄信」方式。將帳號資料、停權原因與證明文件整理成英文信件，透過國際快遞寄送到 Meta 總部法務部門。不少網友分享這方法雖然耗時較久，但確實有人成功解鎖帳號。
寄件資訊如下：
- 郵遞區號：CA94025
- 地址：Attn: Legal Department, 1 Meta Way, Menlo Park, CA94025, United States
- 收件人：Meta Platforms, Inc.
- 電話：+1 650 543 4800、+1 650 308 7300
唄粉觀點：社群帳號需要備份，不該孤注一擲
這不只是網紅的問題。只要你有在用 FB、IG、Threads，就可能遇到突然停權、申訴無門、內容全毀，照片、限動、粉絲清單瞬間歸零。換句話說，任何人都有可能成為下一個受害者。
這波 Meta停權災情，再次提醒我們：
- 社群帳號不只是「發文工具」，而是個人的 數位資產。
- 一旦被停權，過去經營的 流量、粉絲、作品 可能瞬間消失。
- 光靠平台的「黑箱申訴」不可靠，唯有 提前備份社群內容，才能保護創作不被抹去。
我們相信，創作不該消失，存在不該斷訊。這不只是口號，而是每一個創作者、用戶都必須重視的社群生存課題。