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最近滑到一則新聞，我真的忍不住說出：「IG 是不是太敏感了？」
因為——有人在 Instagram 曬狗，結果帳號直接被永久停權。
你沒看錯，不是詐騙、不是暴力內容，是一段三隻狗靠窗發呆的照片。看起來超日常，結果 IG 的 AI 把它判定為「兒童性剝削與裸露」，帳號直接掰掰。
這位受害者叫 Rochelle，是澳洲一間皮拉提斯公司的創辦人。這個帳號對她來說不是純發廢文，是公司的門面、廣告主力、業務管道。就這樣被封，還被貼上超莫名其妙的標籤，損失大概150萬台幣。到底誰來幫狗狗平反一下？
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IG帳號被停權，申訴管道卻沒人理？
Rochelle 原本以為是系統誤判，可能幾天內會恢復，結果完全不是這回事。她三週內總共寄了22封信給 Meta 申訴，沒半個人回應，也沒有任何窗口、客服、或真人願意處理。帳號就這樣被判死刑。
這段時間，她的廣告停了、粉絲找不到她、公司活動全斷。最扯的是，AI 誤判的理由竟然跟「兒童性剝削」有關，她直接在新聞裡說：「這種指控真的很噁心，會讓人以為我們真的做了什麼事。」
說真的，這已經不是停權而已，是品牌名聲直接被傷害，而且還完全無從解釋。
IG審查誤判連狗都不放過？
我們都知道現在 IG 大量依賴 AI 審查內容，很多違規都不是人判的，是機器自動抓關鍵字、影像辨識去決定你有沒有「踩線」。但問題來了：這台 AI 也太容易誤判了吧？
三隻狗狗靠窗曬太陽，竟然能被當成「兒童不當內容」？到底是哪裡看起來有事？
更讓人氣餒的是，整個申訴流程根本就是走形式。Meta 只說：「可以申訴啊，如果你覺得我們錯了。」但實際上你連人都聯絡不到，根本沒人告訴你哪裡錯、也沒人來聽你解釋。如果你經營帳號、做社群廣告、甚至只是認真發文、分享生活，這種「突然被封」的事其實不是那麼遙遠，只是你還沒中而已。
Rochelle接受許多電視台訪問，希望透過這次慘劇呼籲Meta改善處理機制，否則AI誤判恐將讓更多小企業蒙受巨大損失。
帳號停權重創商家百萬營收
很多人可能覺得：「啊就被封嘛，再申訴就好啦？」但事情沒那麼簡單。
當帳號被停權，整個狀況大概會長這樣👇：
- 廣告直接停，該進來的錢一毛都沒了
- 發不了貼文、限動，粉絲瞬間失聯
- 申訴信寄出 20 封都沒人鳥你
- 如果還被誤判像 Rochelle 這樣的敏感議題，品牌形象直接掉到谷底
這種事發生在個人帳號就已經夠心碎，發生在靠社群吃飯的小品牌身上，那真的就是斷手斷腳還不能喊痛。
社群帳號消失，商家該如何自救？
老實說，我們沒辦法控制平台怎麼判定，也沒辦法預防 AI 什麼時候又失控，但至少我們可以幫自己留一條退路。除了不要仰賴社群平台，最重要就是要定期「備份重要貼文」。尤其是IG商家，「粉絲名單」更是經營命脈，畢竟光是停權這幾週就讓Rochelle 損失150萬。
Rochelle 的經驗讓我想到一件事：我們每天在 IG 上發文、拍片、互動，好像都在「經營自己的東西」，但其實，我們只是住在別人的地盤上。
今天狗狗出事，明天可能是我們的限動被下架，或是莫名踩到 AI 的紅線。你做的所有努力，可能在一秒鐘內被平台判「你消失吧」。所以啦，不是要你戒 IG，而是要你多想一步：你有沒有辦法保住自己的創作，當它哪天真的被弄不見的時候？
備份一下，不是多此一舉，是對得起你認真經營的每一篇貼文。
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